이용약관

이 약관은 주식회사 엑심플래닛(이하 "회사")이 운영하는 그림자마켓 플랫폼(이하 "플랫폼")에서 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "플랫폼"이란 회사가 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 웹사이트(www.shadowmarket.store) 및 모바일 애플리케이션을 포함합니다.

② "회원"이란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ "전문가(고수)"란 플랫폼에 전문가로 등록하여 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.

④ "의뢰인"이란 플랫폼을 통해 전문가에게 서비스를 의뢰하는 회원을 말합니다.

⑤ "안전거래"란 의뢰인이 결제한 대금을 회사가 보관하고, 서비스 완료 확인 후 전문가에게 지급하는 에스크로 방식의 결제 서비스를 말합니다.

① 이 약관은 플랫폼에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.

④ 회원이 개정된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용 계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

가. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

나. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우

다. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우

라. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승인을 받은 경우 예외)

마. 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

가. 전문가와 의뢰인 간의 거래 중개 서비스

나. 견적 요청 및 매칭 서비스

다. 안전거래(에스크로) 서비스

라. 전문가 프로필 및 포트폴리오 등록 서비스

마. 채팅을 통한 상담 서비스

바. 기타 회사가 정하는 서비스

② 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 플랫폼에 공지한 바에 따릅니다.

③ 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 전문가가 등록한 서비스의 정보 및 거래에 대한 책임은 해당 전문가에게 있습니다.

① 안전거래 이용 시 의뢰인이 결제한 금액은 회사가 보관하며, 서비스 완료 확인 후 전문가에게 지급됩니다.

② 회사는 안전거래를 통해 이루어진 거래에 대하여 일정 비율의 중개수수료를 부과할 수 있으며, 수수료율은 플랫폼에 별도 공지합니다.

③ 의뢰인이 서비스 완료를 확인하지 않는 경우, 납품일로부터 3영업일 이후 자동으로 구매가 확정됩니다.

④ 환불은 서비스 시작 전 또는 회사가 정한 환불 정책에 따라 처리됩니다.

① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

나. 타인의 정보 도용

다. 회사가 게시한 정보의 변경

라. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

마. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

바. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위

사. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

② 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다.

① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

② 다만, 진행 중인 거래가 있는 경우 해당 거래가 완료되거나 취소된 후 탈퇴 처리가 됩니다.

③ 회사는 회원이 제7조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

① 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국법을 적용합니다.

② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙: 이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.